A Melobi.Shop atua exclusivamente como intermediadora e divulgadora de ofertas de produtos e serviços de parceiros. Todas as compras são finalizadas diretamente nas plataformas seguras de checkout, como Monetizze, Braip ou outro fornecedor indicado na página do produto.
A Melobi.Shop não realiza trocas, apenas presta suporte para solicitação de reembolso conforme as regras e prazos da plataforma parceira onde a compra foi concluída.
O consumidor tem direito ao arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor Brasileiro.
Todos os reembolsos são processados exclusivamente pela plataforma parceira (como Monetizze ou Braip), de acordo com o meio de pagamento utilizado no momento da compra.
Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para [email protected] com o assunto:
“Reembolso – Nº do Pedido”
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E-mail utilizado na compra
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Após o envio, nossa equipe entrará em contato com a plataforma parceira responsável e retornará em até 48 horas úteis com as orientações e andamento do processo.
A responsabilidade pelo envio, entrega, qualidade e garantia dos produtos é integralmente da plataforma parceira e/ou do produtor oficial.
A Melobi.Shop não realiza envios, trocas, substituições ou processamentos de pagamento, mas oferece suporte completo para auxiliar o cliente em todas as etapas do pedido de reembolso.
A Melobi.Shop não coleta nem armazena dados de pagamento. Todas as transações financeiras ocorrem diretamente nas plataformas seguras e certificadas dos parceiros.
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