A presente Política de Devolução e Envio estabelece as condições aplicáveis às compras realizadas por meio da loja virtual MELOBI. Ao utilizar nossos serviços, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo descritos.
A MELOBI atua unicamente como afiliada de diversas plataformas de vendas online, realizando a divulgação de produtos de terceiros.
Dessa forma, a MELOBI não detém estoque próprio, não efetua vendas diretas, nem realiza o processamento de pedidos, envios ou gestão de devoluções.
2.1. Todas as solicitações de troca, devolução ou reembolso deverão ser direcionadas exclusivamente à plataforma vendedora onde a compra foi concluída, conforme as regras, prazos e condições estabelecidas por cada uma delas.
2.2. A MELOBI não possui qualquer ingerência sobre os procedimentos internos das plataformas parceiras, estando isenta de responsabilidade quanto à análise, aceitação ou rejeição de pedidos de devolução ou troca.
3.1. O prazo de entrega, bem como os custos e modalidades de frete, são definidos pela plataforma responsável pela venda e pelo fornecedor do produto.
3.2. A MELOBI não responde por atrasos, extravios, danos ou quaisquer ocorrências logísticas relacionadas ao transporte do pedido.
3.3. O cliente deverá acompanhar o status do pedido diretamente junto à plataforma em que realizou a compra, utilizando os meios de rastreamento disponibilizados pela mesma.
4.1. A MELOBI não poderá ser responsabilizada, em nenhuma hipótese, por:
Falhas ou atrasos na entrega do produto;
Recusa ou demora em processos de devolução ou reembolso;
Divergências de qualidade, quantidade ou características do produto adquirido.
5.1. Recomendamos que, antes da conclusão da compra, o cliente verifique atentamente as condições de devolução, reembolso e prazos de entrega estabelecidos pela respectiva plataforma.
5.2. A utilização do site da MELOBI implica a plena ciência e aceitação desta Política.
5.3. A MELOBI reserva-se o direito de alterar, a qualquer momento e sem prévio aviso, o presente documento, respeitados os direitos adquiridos pelos consumidores.
